Ticketmaster ha eliminado la polémica cláusula de no reembolso en sus boletos para festivales, tras la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La medida fue adoptada en menos de 48 horas, cumpliendo el plazo impuesto por la Profeco, después de que numerosos usuarios expresaran su descontento en redes sociales. Esta cláusula, que impedía el reembolso en caso de la inasistencia de algún artista, generó controversia y fue considerada violatoria de la Ley Federal de Protección del Consumidor. 

Los usuarios celebraron la rápida respuesta de Ticketmaster, quienes reportaron la desaparición de la cláusula en la compra de boletos para eventos como el Arre HSBC y Coca-Cola Flow Fest. Profeco recordó que los proveedores deben respetar las condiciones acordadas con el consumidor, y en caso de incumplimiento, los clientes tienen derecho a un reembolso completo y una compensación del 20%. Esta acción refuerza los derechos de los consumidores y asegura que Ticketmaster cumpla con los términos previamente establecidos.

Fuente: https://www.infobae.com/mexico/2024/06/14/ticketmaster-obedece-llamado-de-profeco-y-cancela-clausula-de-no-reembolso/